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匹配需求的產品才是好產品。我們會認真了解你的需求,提供真正幫助你業務提升的智能客服產品。

服務專屬

4V1 專屬團隊
給您管家式的全程支撐

不僅僅是售前售后服務,而是整個團隊的資源匹配。我們為每一家合作企業組織一支專業的4V1團隊,幫助你更快更好上手使用,并全程保障服務。

客戶成功

客戶成功導向
你成功才是我們成功

使用好的產品只是一個過程,透過產品實現業務提升才是最終目的。我們將努力通過系統使用、運營優化,輔助企業架構更好的客戶服務體系。

共同成長

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一起遇見更好的自己

突破單純的產品服務界限,提供增值的專業客服知識分享。[客服知道]客服輕學院,為你的職業成長、技能進階、圈層交流補給充電,讓學習隨時隨地、生動有趣。

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周期服務
服務內容具體描述服務標準
隨時咨詢7*24小時全渠道智能服務在線,您可以隨時隨地咨詢了解產品隨時
線上指導留下您的聯系方式(完成注冊體驗),智齒將及時安排產品顧問提供人工服務幫助≤12小時
上門演示無論業務大小,智齒提供免費上門演示,幫助您梳理服務痛點難點,給到產品匹配解決方案(上門服務暫限于北上廣深)按需提供,≥1次
特殊適配為VIP客戶提供技術適配、特殊接口對接(非標化服務,根據客戶需求而定)按需提供
定制化產品大客戶定制產品解決方案(非標化服務,根據客戶需求而定)按需提供
服務內容具體描述服務標準
專屬客服我們將在24小時內為每一位簽約客戶內安排專屬客服,提供產品使用全過程中的管家式服務,讓您享受貼心的專人全程服務專屬客服全程服務
線上培訓我們提供整套的上線部署培訓,各種方式的課程,保證企業新用戶、協作部門快速掌握基礎配置,實現深度應用,讓系統使用更輕松≥2次
上門指導根據VIP客戶的需求,在產品部署上線階段,我們免費提供上門部署輔助服務1次
服務內容具體描述服務標準
全程輔助專屬客服經理將通過多種方式對客戶進行產品使用過程指導,并根據客戶交互數據提供知識庫優化建議--
即時響應1、多渠道:包括電話、qq、釘釘、微信、官網等多種渠道的及時接待響應
2、及時性:工作日實時響應;非工作日8小時內響應
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產品迭代我們將不斷吸收客戶建議,進行智齒客服產品的快速升級迭代≥1次/月
服務SLA智齒的服務可用性為99.9%,當出現服務不可用,將進行100倍時長賠付。
服務可用性為合同期內用戶每月云服務業務可用時間的概率,即每月實際可用時間/每月(實際可用時間+不可用時間)。其中不可用時間的定義為從用戶無法使用云服務算起,至云服務恢復正常水平結束。以自然月為統計周期,不滿一個月按一個月計,以分鐘為單位。不可用時間達到5分鐘以上算作一次不可用,計入不可用時間,不可用時間若低于5分鐘則不計入不可用時間。
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客戶成功基于產品使用,智齒將持續更新總結各個行業服務的產品配置標準,形成服務優化方案作為客戶參考不定期
基于客戶服務業務提升,我們將邀請客戶服務行業內的優秀代表,分享優質服務的管理和執行經驗,幫助您提升企業服務水平≥1次/月
客戶成長客服行業內首個互聯網化線上學習平臺[客服知道]已上線,以更有趣、有用的內容和形式分享優秀服務干貨,幫助客服人提升自我能力≥1次/月
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續費提醒智齒希望與您建立長期穩定的合作,服務到期前2個月,我們將與您一起總結使用效果,積極溝通下一步的優化方法,按需協助續費--
拓展應用根據階段升級需求,調整/增加產品升級部署(系統數量、坐席、詞條量等升級)按需提供

劳伦海斯22世纪古墓奇兵:15 天全功能免費試用,0 成本體驗智齒客服帶來的改變

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